Mesafeli Satış Sözleşmesi

1Taraflar

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: NEHES LABS TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (işbu Sözleşme’de “Satıcı” veya “Fabik”). İletişim ve sicil bilgileri yukarıdaki “Satıcı” kartında yer almaktadır.

1.2. Alıcı / Abone: Hizmeti ticari, sınai veya mesleki faaliyetleri kapsamında, kendi işletmesi için satın alan gerçek veya tüzel kişi tacir/işletme (işbu Sözleşme’de “Alıcı” veya “Abone”). Alıcı’ya ait ünvan, adres, vergi/MERSIS numarası ve yetkili kişi bilgileri, sipariş ve hesap kayıt aşamasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden ibarettir; bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

1.3. Fabik, yalnızca işletmelere (B2B) yönelik bir hizmettir; bireysel/tüketici kullanımına yönelik olarak sunulmamaktadır. Alıcı, Hizmet’i ticari veya mesleki amaçla edindiğini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında “tüketici” sıfatını taşımadığını kabul ve beyan eder.

2Tanımlar

• Hizmet / Platform: Satıcı tarafından “Fabik” adıyla, internet üzerinden hizmet olarak yazılım (SaaS) modelinde sunulan; web (app.fabik.com.tr) ve mobil uygulamalar üzerinden erişilen, bulut tabanlı, çok-kiracılı (multi-tenant) fabrika/üretim yönetim yazılımı.
• Abonelik: Alıcı’ya, seçtiği plan ve süre boyunca Hizmet’i kullanma yetkisi veren, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı.
• Abonelik Dönemi: Sipariş sırasında seçilen ve bedelin karşılığı olan süre (örneğin aylık veya yıllık dönem).
• Kiracı Alanı (Tenant): Alıcı’ya tahsis edilen; diğer abonelerin verilerinden mantıksal olarak yalıtılmış (izole) çalışma alanı.
• Sipariş Özeti: Ödeme öncesinde Alıcı’ya elektronik ortamda gösterilen; seçilen plan, dönem, güncel bedel ve vergileri içeren özet.
• Ödeme Kuruluşu: Kart ile ödemelerin güvenli şekilde işlenmesini sağlayan, lisanslı ödeme/elektronik para kuruluşu (iyzico).

3Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Madde 4 ve Madde 7’de belirtilen Fabik yazılım hizmetine ilişkin abonelik kullanım hakkının Satıcı tarafından Alıcı’ya sağlanması ile tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmet tamamen dijital olup herhangi bir fiziksel mal teslimini içermez.

4Hizmetin Niteliği ve Temel Özellikleri

4.1. Fabik; sipariş yönetimi, üretim aşamalarının canlı (gerçek zamanlı) takibi, sevkiyat ve teslimat yönetimi, müşteri portalı, raporlama, ekip/personel ve rol-yetki yönetimi, gerçek-zamanlı bildirim ve SMS/tek-kullanımlık kod (OTP) ile güvenli giriş gibi modülleri içeren, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir.

4.2. Hizmet’in kapsamı, sürümler ve modüller; Satıcı tarafından geliştirilerek zaman zaman güncellenebilir, iyileştirilebilir. Hizmet’in “olduğu gibi ve mevcut hâliyle” sunulan, internet bağlantısı ve uyumlu bir cihaz (web tarayıcısı veya desteklenen mobil işletim sistemi) gerektiren bir dijital hizmet olduğu Alıcı tarafından bilinmektedir.

4.3. Hizmet’e erişim için gerekli asgari teknik koşullar (güncel bir web tarayıcısı veya desteklenen iOS/Android sürümü, geçerli bir internet bağlantısı) Alıcı tarafından sağlanır.

5Sözleşmenin Kurulması

5.1. Alıcı; sipariş aşamasında, işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini ve varsa ön bilgilendirme içeriğini okuyup anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Bu onay ile Sözleşme kurulmuş sayılır.

5.2. Sözleşme’nin bir nüshası, Alıcı’nın hesabı üzerinden ve/veya kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak erişilebilir kılınır. Sözleşme süresiz olarak saklanmamakta olup metnin güncel hâli her zaman bu sayfada yayımlanmaktadır.

6Süre, Başlangıç ve Otomatik Yenileme

6.1. Abonelik, sipariş sırasında seçilen dönem boyunca geçerlidir ve ödemenin onaylanmasıyla başlar.

6.2. Otomatik yenileme: Abonelik, Alıcı tarafından süresi içinde iptal edilmediği takdirde, dönem sonunda aynı süre için kendiliğinden yenilenir ve yenileme tarihinde o tarihte geçerli olan güncel bedel, Alıcı’nın kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir.

6.3. Alıcı; otomatik yenilemeyi, yenileme tarihinden önce hesabı üzerinden veya Satıcı’ya başvurarak istediği zaman durdurabilir. Bu durumda Abonelik, içinde bulunulan dönemin sonunda sona erer (bkz. Madde 10).

7Satış Bedeli ve Ödeme

7.1. Hizmet’in satış bedeli; sipariş anında elektronik ortamda gösterilen Sipariş Özeti’nde yer alan güncel abonelik ücretidir. Bedele uygulanan KDV ve diğer yasal vergiler Sipariş Özeti’nde gösterilir. Sipariş anında onaylanan toplam bedel, o dönem için Alıcı’nın ödeyeceği tutardır.

7.2. Ödeme, Ödeme Kuruluşu (iyzico) altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile çevrim içi olarak yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemleri, ilgili mevzuata ve PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun olarak Ödeme Kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.

7.3. Fiyat değişikliği: Satıcı, gelecek abonelik dönemlerine etkili olmak üzere bedellerde değişiklik yapabilir. Değişen bedel, ancak yenileme tarihinden itibaren geçerli olur; içinde bulunulan ve bedeli ödenmiş dönemi etkilemez. Alıcı, yenileme öncesi yeni bedeli kabul etmezse aboneliğini iptal edebilir.

7.4. Ödemenin, kart sahibi banka veya Ödeme Kuruluşu nezdinde herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi/iadesi hâlinde Satıcı, Hizmet’i sağlama yükümlülüğünden kurtulur ve ilgili erişimi askıya alabilir.

8İfa — Hizmete Erişimin Sağlanması

8.1. Hizmet dijital nitelikte olup fiziksel teslimat içermez. “Teslim/ifa”, Alıcı’nın hesabının aktive edilmesi ve Hizmet’e erişimin açılması anlamına gelir.

8.2. Ödeme onaylandıktan sonra Hizmet’e erişim, kural olarak derhal (anında) elektronik olarak sağlanır. Satıcı’dan kaynaklanan teknik bir gecikme hâlinde erişim en geç 24 saat içinde açılır; bu süre, mücbir sebep hâllerinde durur.

9Cayma Hakkı

9.1. Alıcı, Hizmet’i ticari veya mesleki amaçla satın alan tacir/işletme olduğundan, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin tüketicilere tanıdığı cayma hakkına ilişkin hükümler işbu Sözleşme bakımından uygulanmaz.

9.2. Ayrıca Hizmet; Alıcı’nın onayıyla ifasına anında başlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmet niteliğinde olduğundan, niteliği gereği cayma hakkına konu edilemez. Alıcı, siparişi onaylamakla ifaya derhal başlanmasını açıkça talep ve kabul etmiş sayılır.

9.3. Yukarıdaki hükümler saklı kalmak kaydıyla Satıcı, iyi niyet çerçevesinde Madde 10’da düzenlenen iptal ve iade imkânını Alıcı’ya tanır.

10İptal ve İade

10.1. İptal: Alıcı, aboneliğini dilediği zaman hesabı üzerinden veya info@fabik.com.tr adresine başvurarak iptal edebilir. İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; Hizmet’e erişim, bedeli ödenmiş olan içinde bulunulan dönemin sonuna kadar devam eder.

10.2. İyi niyetli iade: Cayma hakkı bulunmamakla birlikte Satıcı, Alıcı’nın talebi hâlinde, kullanılmamış kalan abonelik dönemine isabet eden kısım için orantılı (gün/pro-rata esaslı) iade yapabilir. İade tutarı; kullanılan süre, sağlanan ek hizmetler ve varsa indirim/kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanır.

10.3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem/kart üzerinden, talebin onaylanmasını izleyen makul süre içinde (Ödeme Kuruluşu ve bankanın iş akışına bağlı olarak genellikle 14 gün içinde) gerçekleştirilir. İade süresi, bankaların kart işlemlerine bağlı olarak değişebilir.

10.4. Alıcı’nın işbu Sözleşme’yi veya kullanım koşullarını ihlali nedeniyle Satıcı tarafından haklı sebeple yapılan fesihlerde, ihlale konu döneme ilişkin bedel iade edilmez.

11Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

11.1. Satıcı:

• Hizmet’i, işbu Sözleşme ve seçilen plan kapsamında, makul özen ve mesleki dikkatle sunmayı,
• Hizmet’in sürekliliği için makul çabayı göstermeyi; planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca duyurarak yapmayı,
• Alıcı verilerini Madde 13 ve Gizlilik Sözleşmesi kapsamında korumayı ve gizli tutmayı,
• Destek taleplerini Madde 1’deki iletişim kanalları üzerinden makul sürede karşılamayı üstlenir.

11.2. Alıcı:

• Kayıt ve sipariş sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi,
• Hesap ve giriş bilgilerinin (telefon/OTP, oturumlar, alt kullanıcılar) güvenliğini sağlamayı; yetkisiz kullanımdan sorumlu olmayı,
• Hizmet’i yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişi haklarına ve işbu Sözleşme’ye uygun kullanmayı; sisteme zarar verecek, güvenliği aşmaya yönelik veya hukuka aykırı işlemlerden kaçınmayı,
• Platforma kendi yüklediği/işlediği veriler (müşteri, sipariş, üretim vb.) bakımından, ilgili mevzuata uygunluğu ve veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmeyi üstlenir.

12Hizmet Seviyesi, Bakım ve Erişilebilirlik

12.1. Satıcı, Hizmet’in kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez; ancak makul ölçüde yüksek erişilebilirlik için gerekli çabayı gösterir.

12.2. Bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcısı kaynaklı kesintiler veya mücbir sebepler nedeniyle Hizmet geçici olarak durabilir. Satıcı, planlı bakımları imkânlar ölçüsünde önceden duyurur ve etkiyi en aza indirmeye çalışır.

13Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

13.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uymayı kabul eder. Alıcı’nın Platform’a girdiği veriler (kendi müşterileri, çalışanları, siparişleri vb.) bakımından kural olarak veri sorumlusu Alıcı, bu verileri Alıcı adına ve talimatları doğrultusunda işleyen veri işleyen ise Satıcı’dır.

13.2. Fabik çok-kiracılı bir mimaride çalışır; her Alıcı’nın verileri kendi kiracı alanında, diğer abonelerden ayrı biçimde tutulur ve başka abonelere açılmaz. Satıcı personelinin bu verilere erişimi; Alıcı’nın talebiyle verilen teknik destek, hizmetin sağlanması için zorunlu işlemler veya hukuki yükümlülüklerle sınırlı olup gereken asgari ölçüdedir.

13.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı esaslar, Gizlilik Sözleşmesi ve aydınlatma metninde düzenlenmiştir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

14Fikri Mülkiyet Hakları

Fabik yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, markaları, logoları ve tüm içeriği üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcı’ya ve/veya lisans verenlerine aittir. İşbu Sözleşme, Alıcı’ya yalnızca abonelik süresince geçerli, münhasır olmayan, devredilemez ve alt-lisansı verilemez bir kullanım hakkı tanır; mülkiyet veya başka bir hak devri anlamına gelmez. Alıcı; yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendisliğe tabi tutamaz, kaynak koda dönüştüremez veya üçüncü kişilere kullandıramaz. Alıcı’nın Platform’a girdiği veriler Alıcı’ya ait olup, Satıcı bu verileri yalnızca hizmeti sağlamak amacıyla işler.

15Sorumluluğun Sınırı

Satıcı; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu değildir. Satıcı’nın her hâlükârda toplam sorumluluğu, ilgili talebin doğduğu tarihten önceki son bir (1) abonelik döneminde Alıcı tarafından fiilen ödenen bedeli aşamaz. Bu sınırlama; Satıcı’nın kastı veya ağır kusuru ile emredici hukuk kurallarının öngördüğü hâller bakımından uygulanmaz.

16Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, siber saldırı, elektrik/iletişim/altyapı kesintileri, bulut/altyapı sağlayıcısı kaynaklı arızalar, resmî makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ilgili tarafın yükümlülükleri askıya alınır ve bu süre boyunca temerrüt oluşmaz. Mücbir sebebin 30 günü aşması hâlinde taraflar Sözleşme’yi feshedebilir.

17Sözleşmenin Feshi ve Askıya Alma

17.1. Taraflardan her biri, otomatik yenilemeyi durdurarak Sözleşme’yi içinde bulunulan dönemin sonunda sona erdirebilir.

17.2. Alıcı’nın işbu Sözleşme’yi esaslı şekilde ihlali, bedeli ödememesi veya Hizmet’i hukuka aykırı kullanması hâlinde Satıcı; erişimi askıya alabilir ve/veya Sözleşme’yi haklı sebeple feshedebilir. Bu hâlde Madde 10.4 uygulanır.

17.3. Sözleşme’nin sona ermesi hâlinde Alıcı, makul bir süre içinde verilerini dışa aktarma imkânına ilişkin Satıcı ile iletişime geçebilir; bu süreyi takiben veriler, mevzuatın izin verdiği ölçüde silinebilir.

18Delil Sözleşmesi

Taraflar; işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın defter, kayıt, sunucu/sistem logları ile elektronik kayıtlarının ve verilerinin, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.

19Bildirim ve Tebligat

Taraflar arasındaki bildirimler; Alıcı’nın kayıtlı e-posta adresi, hesabı üzerindeki sistem bildirimleri ve/veya varsa KEP adresleri üzerinden yapılır. Alıcı, beyan ettiği iletişim bilgilerinin güncel olmasından sorumludur; bu adreslere yapılan bildirimler geçerli tebligatın sonuçlarını doğurur.

20Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Alıcı’nın tacir/işletme sıfatı dikkate alınarak, Sözleşme’den doğan veya Sözleşme ile ilgili her türlü uyuşmazlığın çözümünde Batman Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

21Yürürlük

Yirmi bir (21) maddeden oluşan işbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilerek siparişin onaylanması anında karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir. Taraflar, Sözleşme’de düzenlenmeyen hususlarda yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerinin uygulanacağını kabul eder.